各地級以上市知識產(chǎn)權(quán)局，各國家級知識產(chǎn)權(quán)保護中心、知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心：

　　根據(jù)《2021年全國知識產(chǎn)權(quán)行政保護工作方案》《廣東省知識產(chǎn)權(quán)局2021年知識產(chǎn)權(quán)工作要點》要求，為加強我省重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)知識產(chǎn)權(quán)保護，推動專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護專項行動有序開展，促進專業(yè)市場高質(zhì)量發(fā)展，結(jié)合廣東專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護實際情況，我局制定了《廣東省專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護工作指引》，現(xiàn)予以發(fā)布，供你們及有關(guān)企業(yè)參考。

　　        廣東省知識產(chǎn)權(quán)局

　　       2021年10月27日

廣東省專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護工作指引

　　為深入貫徹中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關(guān)于強化知識產(chǎn)權(quán)保護的意見》和我省《關(guān)于強化知識產(chǎn)權(quán)保護的若干措施》，落實國家知識產(chǎn)權(quán)局《2021年全國知識產(chǎn)權(quán)行政保護工作方案》以及《廣東省知識產(chǎn)權(quán)局2021年知識產(chǎn)權(quán)工作要點》有關(guān)要求，加強重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)知識產(chǎn)權(quán)保護，推動專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護專項行動有序開展，促進專業(yè)市場高質(zhì)量發(fā)展，參考《專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護工作手冊》有關(guān)內(nèi)容，結(jié)合廣東專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護實際情況，特制定本工作指引。

　　1.工作目標

　　建立專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理機制，加強對專業(yè)市場開辦方和市場內(nèi)經(jīng)營者、有關(guān)商（協(xié)）會在知識產(chǎn)權(quán)保護工作方面的指導，推動專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護專項行動有序開展，切實提升專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)治理能力和水平，有效遏制專業(yè)市場內(nèi)專利、商標、地理標志等知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法行為，建立完善專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護長效機制，優(yōu)化公平競爭的交易環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境。

　　2.工作原則

　　2.1政府引導

　　引導知識產(chǎn)權(quán)服務機構(gòu)進駐專業(yè)市場，開展知識產(chǎn)權(quán)保護有關(guān)服務；指導專業(yè)市場特別是重點專業(yè)市場建立完善知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理機制等保護機制；支持專業(yè)市場探索開展知識產(chǎn)權(quán)保護試點工作；鼓勵專業(yè)市場積極創(chuàng)建國家級知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場。

　　2.2市場主導

　　發(fā)揮市場開辦方和市場內(nèi)經(jīng)營者積極性，激發(fā)知識產(chǎn)權(quán)保護內(nèi)生動力。通過建立健全市場內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)保護工作機制、完善知識產(chǎn)權(quán)管理制度和人員隊伍建設(shè)、與市場內(nèi)經(jīng)營者簽訂知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議、開展相關(guān)宣傳培訓等工作，優(yōu)化市場營商環(huán)境，為專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。

　　2.3行業(yè)自律

　　充分調(diào)動行業(yè)商（協(xié)）會力量，發(fā)揮行業(yè)商（協(xié)）會優(yōu)勢，在專業(yè)市場內(nèi)加強行業(yè)自律，處理行業(yè)內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)糾紛，提供知識產(chǎn)權(quán)保護政策法律宣講等相關(guān)服務，倡議開展知識產(chǎn)權(quán)保護承諾等活動，探索開展行業(yè)內(nèi)專業(yè)市場及市場內(nèi)經(jīng)營者知識產(chǎn)權(quán)誠信體系建設(shè)等工作。

　　2.4社會共治

　　面向消費者開展形式多樣的知識產(chǎn)權(quán)保護宣傳活動，暢通舉報投訴渠道，落實舉報投訴獎勵制度，鼓勵和引導消費者積極參與市場內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)保護治理。

　　3.工作內(nèi)容

　　3.1加強專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)管和服務

　　3.1.1健全執(zhí)法聯(lián)動協(xié)作機制

　　各級市場監(jiān)管部門要加強與版權(quán)、公安、海關(guān)等相關(guān)行政部門執(zhí)法聯(lián)動，完善跨部門執(zhí)法合作機制，發(fā)揮部門協(xié)同合力，加強對倉儲、運輸、郵寄、印制等環(huán)節(jié)的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法行為的立案查辦，實施全鏈條打擊。加強區(qū)域協(xié)作，提高對專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法線索的移送、協(xié)查和查辦效能。

　　3.1.2加強日常監(jiān)管和執(zhí)法

　　各級市場監(jiān)管部門要通過開展專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護工作調(diào)查和實地調(diào)研，深入了解當?shù)貙I(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護狀況。結(jié)合“雙隨機一公開”有關(guān)工作，加強對專業(yè)市場的日常巡查，排查知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法線索。積極聯(lián)系有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，從進貨渠道、包裝鑒偽、境內(nèi)外知名商標品牌授權(quán)、侵權(quán)易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域等方面，排查市場內(nèi)重點商品的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風險，加大對市場內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法行為的查處力度，深入推進專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護專項行動。

　　3.1.3加強專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護力量

　　各級市場監(jiān)管部門指導支持本地區(qū)規(guī)模以上專業(yè)市場開辦方設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)保護工作站。通過進駐專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護工作站、委派專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)特派員等方式，充實專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護力量。定期組織開展專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護業(yè)務培訓和交流，加強專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護工作隊伍能力建設(shè)。

　　3.1.4提供公益性維權(quán)援助服務

　　各級市場監(jiān)管部門要推動各種公益維權(quán)援助機構(gòu)有序加快發(fā)展，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)保護中心、知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心、維權(quán)援助分中心等機構(gòu)的作用，完善知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解決機制，推進專業(yè)市場內(nèi)經(jīng)營者之間、經(jīng)營者和知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或消費者之間的糾紛調(diào)解及訴調(diào)對接機制建設(shè)。

　　3.2提升專業(yè)市場開辦方知識產(chǎn)權(quán)保護能力

　　3.2.1把好市場內(nèi)商品和經(jīng)營者準入關(guān)

　　鼓勵各市場開辦方探索建立知識產(chǎn)權(quán)商品索證制度，提示市場內(nèi)的商標注冊人直營店提供商標注冊證明，被許可使用他人注冊商標的經(jīng)營者提供商標許可使用證明；提示其他的普通批發(fā)、零售商分門別類留存證明商品合法來源的交易單據(jù)，把好商品入場關(guān)；逐步建立完善市場內(nèi)經(jīng)營者主動報備所銷售商品知識產(chǎn)權(quán)情況的制度，鼓勵市場內(nèi)經(jīng)營者及時掌握所銷售商品的知識產(chǎn)權(quán)信息；可與市場內(nèi)經(jīng)營者簽訂知識產(chǎn)權(quán)保護承諾書，告知商戶有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)誠信經(jīng)營的事宜，約定有關(guān)糾紛的處理適用市場內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理機制。 

　　3.2.2建立日常內(nèi)部檢查制度

　　支持各市場開辦方積極開展對經(jīng)營者和商品知識產(chǎn)權(quán)狀況的日常檢查和動態(tài)抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題采取相應的處理措施，并可及時上報轄區(qū)知識產(chǎn)權(quán)主管部門。 

　　3.2.3建立知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理機制

　　支持各市場開辦方制定知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理機制，明確市場內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)糾紛的受理條件、處理程序，如實記錄糾紛處理全過程，妥善保管相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)糾紛檔案，依法積極配合行政部門、司法機關(guān)、公證機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等開展調(diào)查取證等工作。

　　3.2.4建立市場內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)保護信息收集和公開機制

　　鼓勵市場開辦方建立市場知識產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)，依法做好市場內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)信息的收集工作，建立市場內(nèi)各經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)檔案，重點記錄所經(jīng)營商品涉及的知識產(chǎn)權(quán)類型、經(jīng)營者誠信經(jīng)營情況以及侵權(quán)糾紛發(fā)生處理情況。鼓勵在此基礎(chǔ)上探索實現(xiàn)“三公開”，即公開知識產(chǎn)權(quán)商品狀況、公開市場內(nèi)經(jīng)營者誠信信息、公開行政部門對侵權(quán)違法行為的處理結(jié)果，推動優(yōu)化市場內(nèi)營商環(huán)境。

　　3.2.5建立知識產(chǎn)權(quán)誠信獎懲制度

　　鼓勵各市場開辦方探索開展“知識產(chǎn)權(quán)保護示范店鋪”掛牌、知識產(chǎn)權(quán)保護公開承諾等活動，提高專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護的美譽度。對知識產(chǎn)權(quán)保護意識薄弱的經(jīng)營者，可予以提示并加強檢查；探索建立知識產(chǎn)權(quán)誠信積分制度，對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法行為頻發(fā)、性質(zhì)惡劣、嚴重影響市場營商環(huán)境和交易秩序的經(jīng)營者，依法及時將相關(guān)信息報送知識產(chǎn)權(quán)主管部門，涉嫌構(gòu)成犯罪行為的依法移送司法機關(guān)，并對有關(guān)經(jīng)營者實行退出機制。

　　3.2.6設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)保護工作站

　　鼓勵知識產(chǎn)權(quán)糾紛頻發(fā)的專業(yè)市場開辦方設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)保護工作站。鼓勵配合知識產(chǎn)權(quán)主管部門通過進駐知識產(chǎn)權(quán)保護工作站、委派專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)特派員等方式，為經(jīng)營者提供知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓、信息檢索、法律咨詢、爭議解決等綜合性服務,提升經(jīng)營者知識產(chǎn)權(quán)保護意識,形成良好的知識產(chǎn)權(quán)保護氛圍。

　　3.2.7 做好知識產(chǎn)權(quán)保護宣傳工作

　　支持各市場主辦方通過多種形式開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓工作，利用多媒體、微信/QQ工作群、LED屏等媒介宣傳知識產(chǎn)權(quán)法律政策和維權(quán)案例等，提高商戶對知識產(chǎn)權(quán)保護方面的認識和能力。

　　3.3完善專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護行業(yè)商（協(xié)）會服務支撐體系

　　3.3.1加強行業(yè)自律規(guī)范建設(shè)

　　鼓勵有關(guān)行業(yè)商（協(xié)）會積極加強專業(yè)市場內(nèi)行業(yè)組織建設(shè)，協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)主管部門、專業(yè)市場開辦方開展知識產(chǎn)權(quán)保護各項工作，制定行業(yè)經(jīng)營自律規(guī)范，并在專業(yè)市場內(nèi)宣傳推廣行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護自律規(guī)范，加強行業(yè)會員管理，切實提高本行業(yè)的市場開辦方及經(jīng)營者知識產(chǎn)權(quán)保護自律意識。輔助專業(yè)市場制定知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范，將知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范化、標準化，引導市場加強知識產(chǎn)權(quán)管理。鼓勵完善行業(yè)內(nèi)糾紛調(diào)解工作制度，接受市場開辦方的委托受理和處理專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)糾紛。  

　　3.3.2提供法律咨詢和宣傳培訓等服務

　　建議行業(yè)商（協(xié)）會通過成立知識產(chǎn)權(quán)保護聯(lián)盟、定期發(fā)布行業(yè)預警分析報告、邀請本行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域?qū)＜沂谡n、為會員提供法律咨詢、定期開展會員宣傳培訓等活動，更好發(fā)揮商（協(xié)）會在本行業(yè)的專業(yè)市場影響力，同步提升本行業(yè)和專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護良好氛圍。

　　3.3.3開展專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)誠信等級認定等工作

　　建議行業(yè)商（協(xié)）會探索開展行業(yè)內(nèi)專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)誠信等級認定工作，制定具體的等級認定團體標準、認定方法，對本地區(qū)專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)誠信等級進行認定和公示，促進各專業(yè)市場形成良性競爭，推動知識產(chǎn)權(quán)保護水平不斷提高，支撐專業(yè)市場高質(zhì)量發(fā)展。

　　3.4鼓勵消費者參與專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護行動

　　3.4.1加強消費者知識產(chǎn)權(quán)保護意識

　　市場監(jiān)管部門定期發(fā)布具有社會影響力的專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護典型案例，結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)保護進企業(yè)、進單位、進社區(qū)、進學校、進網(wǎng)絡(luò)等活動，通過廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等全方位多角度的手段對專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護工作成果加以宣傳，提升專業(yè)市場消費者知識產(chǎn)權(quán)保護意識。

　　3.4.2提升消費者知識產(chǎn)權(quán)保護能力

　　市場監(jiān)管部門積極組織編寫或鼓勵相關(guān)組織編寫針對消費者的知識產(chǎn)權(quán)宣傳手冊，向消費者介紹專利、商標、地理標志等知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識，促進提高辨別商品真假能力，更好維護自身合法權(quán)益。 

　　3.4.3加強市場內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法行為投訴舉報工作

　　市場監(jiān)管部門加大對12315、12345、96315等投訴舉報熱線的宣傳推介，暢通電話、網(wǎng)絡(luò)等投訴舉報渠道，落實舉報投訴獎勵政策措施。在專業(yè)市場公示舉報投訴信箱和電話號碼，接受消費者監(jiān)督和咨詢，鼓勵和引導消費者參與專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法行為治理。